Часто задаваемые вопросы

• Как подключить спутниковый интеренет?

  С 25 марта 2012 года ЗАО «Национальная спутниковая компания» остановила оказание услуги спутникового интернет-доступа под маркой «Триколор-Интернет». 

  Информацией о возможных перспективах мы не располагаем.

   

  На сегодняшний день услуга спутникового интернета предоставляется несколькими операторами:

  1. На оборудовании Триколор.

  2. На оборудовании KiteNet.

       

• Могу ли я самостоятельно приобрести и установить оборудование Триколор ТВ?

      Да, можете. Для этого достаточно приобрести комплект оборудования Триколор ТВ и заполнить договор о предоставлении вещания в нашем офисе (потребуются паспортные данные).

      Для самостоятельной установки помимо стандартных инструментов, Вам потребуется прибор для настройки спутниковых антенн, который Вы можете приобрести в нашем офисе.

• Как быстро приезжают ваши специалисты?

     Как правило, мы готовы произвести установку в день заказа или на следующий день.

     По регламенту с момента принятия заявки, монтаж выполняется в течении 3-х дней.

     Наши специалисты готовы выполнить работы в любой день, даже в субботу и воскресенье. 

• Ваши специалисты выезжают за пределы города для установки?

      Да, конечно. По Саратову, Энгельсу монтажники работают без доп. оплаты. За пределы города - выезжают согласно прайсу - 10 руб/км в оба направления, начиная от границы выезда из города до объекта.

• Оборудование Триколор ТВ было зарегистрировано на другого человека, теперь я хочу зарегистрировать его на себя. Что для этого необходимо сделать?

     Если вы являетесь владельцем приемного оборудования «Триколор ТВ», и у вас изменились персональные данные, вам необходимо внести изменения и в базе данных абонентов «Триколор ТВ». Для этого выполните следующее:

  1. Скачайте и заполните «Заявление на изменение персональных данных», указав DRE ID вашего приемника, актуальные Фамилию, Имя, Отчество, паспортные данные владельца оборудования и корректный адрес его установки;
  2. Отсканируйте подписанное заявление и 2, 3, 5 страницы вашего паспорта;
  3. Направьте отсканированные документы на почтовый адрес data@tricolor.tv;
  4. Оригинал заявления и ксерокопии 2, 3, 5 страниц паспорта отправьте почтой по адресу: 197022, г. Санкт-Петербург, а/я 170, ЗАО «Национальная спутниковая компания»

• Мне пришло SMS с требованием подтвердить регистрационные данные. Что делать?

  Если вы зарегистрировались с 14.01.2013г. в соответствии с Условиями оказания услуг «Триколор ТВ», вы обязуетесь в течение 90 дней со дня регистрации подтвердить данные о фамилии, имени, отчестве, адресе установки ПО, находящемся в пределах РФ, а также о номерах контактных телефонов, указанных в Абонентском договоре, выбрав один из следующих способов:

  - посредством заполнения специальной формы на сайте www.tricolor.tv в разделе «Заяви о себе»;

  - в Личном кабинете абонента в разделе «Мои данные»;

  - посредством звонка в Контакт-центр ЗАО «Национальная спутниковая компания» по телефону 8-800-500-01-23 (звонок на территории РФ бесплатный)

• Как подключиться к Триколор ТВ?

      Для того чтобы подключить Триколор ТВ в Вашем доме, квартире или даче, достаточно сделать заявку по телефонам:

      +7 (8452) 46-78-69, или +7 (927) 226-78-69, 

      Наши специалисты привезут оборудование и произведут все необходимые работы по установке и настройке оборудования. Оплата производится после установки, настройки и демонстрации работы оборудования - по факту выполненных работ.

• У меня был тариф 600 или 900 рублей в год. Сколько сейчас стоит тариф?

  С февраля 2015 года, увеличился состав каналов на оборудовании Триколор ТВ и изменилась тарификация. На данный момент действует один тариф для всех абонентов Триколор ТВ ― "Единый" 1200 рублей в год, кроме абонентов подключенных к системе Триколор ТВ на два телевизора E501/C591, в этом случае  ― "Единый Мульти" 2000 рублей в год.

• Будут ли показывать федеральные каналы, если не оплачен ресивер?

  В соответсвиии с Условиями оказания услуг доступ к просмотру телеканалов предоставляется при наличии действующего договора с НАО "Национальная спутниковая компания" и оплаченной услугой по предоставлению доступа к вещательной платформе "Триколор-ТВ". Данная услуга может входить в состав других услуг, например, услуги "Единый" / "Единый Мульти".

  
   

  Наличие активной услуги по предоставлению доступа к вещательной платформе "Триколор-ТВ" позволяет Вам подключать другие услуги "Триколор-ТВ", а также просматривать федеральные телеканалы, плата за просмотр которых не взымается.